Facility Management, Operación y Mantenimiento de Activos
Arquitectura ontológica y terminológica avanzada validada bajo el marco normativo de España y la Unión Europea, aplicando trazabilidad estricta por Naturaleza (A/B/C/D), Fuerza de Referencia (L/N/S/P/M/O) y el Principio de No Sobrecarga Jurídica.
Nota metodológica (Principio de No Sobrecarga Jurídica): Las clasificaciones A/B/C/D determinan la naturaleza ontológica del concepto, no su obligatoriedad legal. Una norma técnica o estándar no adquiere carácter jurídico (A) por estar condicionado por un reglamento industrial. La autoridad documental se pondera estrictamente mediante la Fuerza de Referencia (L/N/S/P/M/O).
- A: Jurídico / Reglamentario
- B: Normativo / Técnico
- C: Profesional / Sectorial
- D: Operativo / Metodológico
- L: Legal (Ley / Reglamento)
- N: Normativa (ISO / UNE / EN)
- S: Estándar Sectorial (IFMA / RICS)
- P: Práctica Profesional
- M: Metodología (RCM / TPM)
- O: Operativa / Mercado
01 — Facility Management y Gobernanza de Servicios
Facility Management
[02] Definición: Función organizativa que integra la gente, el lugar y los procesos dentro del entorno construido con el propósito de mejorar la productividad de los negocios y el bienestar de los usuarios, optimizando los recursos y la eficiencia de los servicios de soporte.
Facility Manager
[02] Definición: Persona responsable de la gestión estratégica y táctica del Facility Management en una organización, encargada de coordinar la integración de procesos, personas y espacios para garantizar la eficiencia, sostenibilidad y competitividad del entorno construido corporativo.
02 — Operación y Mantenimiento de Activos (O&M)
Operations & Maintenance (O&M)
[02] Definición: Conjunto de acciones técnicas, administrativas y de gestión orientadas a asegurar el funcionamiento continuo, seguro y eficiente de las instalaciones y los activos inmobiliarios durante su fase de explotación.
Operación de edificios
[02] Definición: Disciplina operativa encargada de controlar los sistemas activos y pasivos de un inmueble para garantizar los parámetros de confort, seguridad y eficiencia energética requeridos por los usuarios y la propiedad.
03 — Gestión de Activos y Ciclo de Vida (Asset Management)
Asset Management
[02] Definición: Coordinación de la actividad de una organización para realizar valor a partir de sus activos físicos, equilibrando costes, riesgos, oportunidades de rendimiento y desempeño a lo largo de su ciclo de vida.
Asset Manager
[02] Definición: Gestor responsable de maximizar el valor financiero y patrimonial de un activo inmobiliario o cartera de activos, supervisando su rentabilidad, riesgos financieros y planes de inversión a lo largo del tiempo.
04 — Espacios, Ocupación y Experiencia del Usuario (Space Management)
Space Management
[02] Definición: Proceso sistemático de planificación, asignación, optimización y seguimiento del espacio físico disponible en una organización para asegurar su uso eficiente y alineación con los requerimientos operativos.
Gestión de espacios
[02] Definición: Función operativa dentro del Facility Management orientada a la administración del inventario espacial, la asignación de áreas de trabajo, salas de reuniones y zonas comunes conforme a la demanda de los usuarios.
05 — Contratación, Compras y Proveedores (Procurement)
Contrato de Facility Management
[02] Definición: Acuerdo jurídico mercantil mediante el cual una organización encarga a un proveedor externo la gestión integral o parcial de sus servicios de soporte y la operación de sus activos inmobiliarios bajo niveles de servicio definidos.
Contrato de mantenimiento
[02] Definición: Instrumento jurídico y técnico suscrito entre el titular de una instalación y una empresa mantenedora habilitada para asegurar la ejecución del mantenimiento preventivo, correctivo y reglamentario exigido por normativa.
06 — Rendimiento, Calidad, Riesgo y Continuidad (Performance)
Performance Management
[02] Definición: Enfoque sistemático para medir, evaluar y optimizar el rendimiento operativo de los servicios, instalaciones y proveedores mediante el seguimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) y la mejora continua.
Performance Indicator (KPI)
[02] Definición: Métrica cuantificable utilizada para evaluar el grado de cumplimiento de los objetivos críticos de rendimiento, calidad y nivel de servicio en la operativa de un activo inmobiliario.
07 — Mantenimiento Técnico e Instalaciones
Mantenimiento de instalaciones
[02] Definición: Conjunto de operaciones reglamentarias y técnicas obligatorias aplicadas sobre los sistemas y equipos de un edificio para preservar sus condiciones de seguridad, habitabilidad, eficiencia energética y funcionalidad operativa.
Instalaciones del edificio
[02] Definición: Sistemas técnicos complejos integrados en la arquitectura del inmueble (climatización, electricidad, fontanería, protección contra incendios, transporte vertical) cuya explotación y conservación están sujetas a control reglamentario.
08 — Compliance, Gobernanza y Fin de Vida (Lifecycle)
Lifecycle Management
[02] Definición: Enfoque de gestión integral que abarca la planificación, operación, mantenimiento, renovación y retirada final de un activo o instalación optimizando su coste total de propiedad (TCO) y su rendimiento corporativo.
Gestión del ciclo de vida
[02] Definición: Proceso de gobernanza orientado a supervisar todas las etapas operativas y económicas por las que atraviesa un activo inmobiliario, desde su entrada en explotación hasta su fin de vida y desmantelamiento.
